ISO 9126
Define características e sub-características. Norma técnica sempre te dá o roteiro sobre "o que fazer" e não como.
Define um conjunto de 6 visões da qualidade para produtos de software:
- Funcionalidade: entender quais as funções;
- Adequação: medir o tanto que o software é adequado aos processos do cliente (mais usada)
- Acurácia: precisão, saber se o software entrega dados corretos e precisos
- Interoperabilidade: capacidade que o sistema tem de integrar com outros sistemas
- Conformidade: os dados gerados pelo sistema estão de acordo com as regras do negócio. Ex. Calculo do imposto de renda, está fiel ao calculo do IR?
- Segurança: saber se o sistema evita acessos não autorizados
- Confiabilidade: o esforço de medir as indisponibilidades do sistemas, diz respeito a falhas
- Maturidade: frequência de falhas, quanto maior o numero de falhas, menos maduro
- Tolerância a falhas: robustez do sistema. Reage bem após falha.
- Recuperabilidade: capacidade de recuperar dados, transações pós falha.
- Conformidade: Não estar em conformidade com o contrato redigido pelo cliente.
- Usabilidade: esforço de uso do sistema
- Inteligibilidade: capacidade que o sistema tem de passar para o usuário o seu propósito.
- Apreensibilidade: esforço de uso do sistema.
- Atratividade: capacidade de atração que proporciona ao usuário.
- Operatividade: instalação do software, colocar disponível, fazer backup, etc.
- Conformidade: se está em conformidade com padrões de organização, fonte, etc.
- Eficiência: desempenho
- Comportamento em relação ao tempo: quanto tempo leva para o sistema te retornar uma informação.
- Comportamento em relação aos recursos: recursos é memória, CPU, etc.
- Conformidade: sistema tem entregue dentro de uma eficiência acordada (contrato).
- Manutenibilidade: esforço de manutenção
- Analisibilidade: esforço de analisar aonde existe algum problema a ser resolvido. Quanto menor o esforço de analisar o sistema, melhor.
- Modificabilidade: esforço de modificação do código.
- Estabilidade: risco de se mexer no sistema.
- Testabilidade: esforço de teste após manutenção.
- Conformidade: mesmo das outras características, está sendo feita dentro do que foi acordado.
- Portabilidade: capacidade que o sistema tem de trabalhar em diferentes ambientes operacionais
- Adaptabilidade: o quanto que o sistema se adapta ao ambiente especificado (Win, Linux)
- Coexistência: capacidade de coexistir com outros softwares.
- Capacidade para ser instalado: qual o esforço para instalar num ambiente ou no outro.
- Capacidade para substituir: capacidade de substituir um outro sistema num outro ambiente. Ex. Office no Windows -> não tem capacidade de substituir outro pacote de escritório no linux
- Conformidade: portabilidade acordada para o software está sendo atendida?
Sistema quantitativo para medir qualidade
Qualidade de Software = soma(características)
Características = soma(subcaracteristicas)
Subcaracterísitcas = soma(métricas)
Métricas são perguntas objetivas feitas para o avaliador responder sobre o sistema
Peso é um valor relativo da importância que se atribui a cada uma característica. Ex. sistema web deve ter um peso maior para Usabilidade. Automação deve ter um peso maior na confiabilidade.
ISO 14598
Trata o processo de avaliação do software. Bem mais recente que a ISO 9126. É um roteiro de como projetar uma avaliação de um software.
Possui 4 momentos:
- Estabelecer requisitos de avaliação:
- estabelecer o proposito da avaliação
- identificar o tipo de produto a ser avaliado
- especificar um modelo de qualidade (ISO 9126)
- Especificar a avaliação
- selecionar métricas (criar métricas para as características)
- atribuir valores/pesos para as métricas
- estabelecer critérios para julgamento
- Projetar a avaliação (fazer o plano de avaliação)
- plano deve conter métricas para ser avaliados por usuários, desenvolvedores, etc. cada um no que entende. Ex. desenvolvedor que avalia a confiabilidade, e o usuário que avalia a usabilidade.
- Executar a avaliação
- obter as medidas
- comparar com critérios
- julgar os resultados
